Devoluciones | Política de Devoluciones

Cualquiera que sea la razón, te rogamos que nos envíes los productos junto con el formulario de devolución completo. El reembolso de tu pedido se hará a través del mismo medio utilizado para el pago del pedido inicial.

Para que el servicio sea más rápido, te invitamos a seguir el proceso siguiente:

• En el formulario de devolución, indica la referencia del producto, su descripción y el motivo de la devolución.
• Coloca los productos en su embalaje original junto con la nota de compra.

Política de Devoluciones

Si por cualquier razón, no estás satisfecha/o con tu pedido, dispones de 14 días hábiles desde la recepción del paquete para proceder a su reposición, o al reembolso del importe.

Si deseas un reembolso de tu pedido como consecuencia de un error de Ocean by Mar Saura (producto estropeado, textura o fragancia alterada, reacción alérgica, producto no conforme al pedido, frasco o tarro defectuoso) de origen, puedes pedir la reposición del producto o la devolución de tu dinero dentro de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de tu pedido.

Plazo de reembolso.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que sea porque estén estropeados o defectuosos.

Esta política de devolución es únicamente aplicable a los productos pedidos a través de la tienda online de Ocean by Mar Saura. No podemos tramitar las devoluciones de productos comprados en otros medios digitales o establecimientos físicos no autorizados por Ocean by Mar Saura.