Envíos

Ocean by Mar Saura realiza envíos a toda España y México.

INFORMACIÓN  COVID-19

Todos los envíos están saliendo desde los almacenes de Ocean by Mar Saura con total normalidad.

Existe la posibilidad de sufrir ligeros retrasos en zonas concretas debido a los controles ocasionados por la situación en la que nos encontramos.

INFORMACIÓN DE ENVÍOS

Los envíos son exclusivos para España peninsular y extrapeninsular y para la República Mexicana. Todos los envíos a la Península tienen un costo de: 5.50 € (IVA incluido), envíos gratuitos en pedidos superiores a 55 €. Para envíos a Baleares el costo será de 10 €.

Los tiempos de envío en España tardarán en promedio 24 horas después de haber acordado el tiempo de entrega con el comprador vía SMS. Para envíos a México, la tienda se pondrá en contacto con los compradores para notificarles el tiempo aproximado de envío, así como el código de rastreo de este.

Los Gastos de Envío se sumarán automáticamente al pedido, exceptuando el caso en el que,el cliente realice un pago superior a los 55 €.

Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá inmediatamente y, como máximo, en las 24 horas siguientes a la aceptación del pago, un correo electrónico de confirmación de su pedido

RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

En el momento de la entrega del pedido, el Cliente deberá verificar la conformidad y el estado de su pedido en presencia del transportista y exponer, en su caso, todas las salvedades y reclamaciones que puedan corresponder en relación con los defectos aparentes (falta de producto, paquete dañado, etc.).Si su paquete está visiblemente dañado en el momento de la entrega, informe a la persona que le entrega los productos que desea firmar como «recibido dañado”.

En tal caso, tan pronto se produzca la recepción de los Productos, se invita al Cliente a ponerse en contacto inmediatamente con el responsable de compras de Ocean by Mar Saura, con la maxima información y fotografías del producto dañado.

El riesgo de pérdida o deterioro del Producto adquirido se transmitirá al Cliente en el momento en que el transportista entregue el mismo a dicho Cliente o a un tercero designado por este último.

 

Ocean by Mar Saura no se hace cargo de los gastos ocasionados de los envíos que sean devueltos por no ser recepcionados por el destinatario cuando sean causas ajenas a la empresa de transporte.

 

Ocean by Mar Saura no se hace cargo ni se responsabiliza de los envíos que no sean recogidos por el destinatario en los puntos acordados o tras su aviso de mensajería después de los intentos de entrega estipulados, ni tampoco se hace cargo de los gastos ocasionados por cambio de dirección que solicite un cliente una vez que haya partido la mercancía de nuestros almacenes.

PROMOCIONES

Las promociones que sean exclusivas para España, no serán válidas para otros países.

ATENCION AL CLIENTE

Para cualquier pregunta relativa a su pedido contacte con nosotros en:
compras@oceanbymarsaura.com
Si desea devolver o cambiar su pedido vea nuestra política de devolución.